
Ako uređaj trebate servisirati, potrebno je da pogledate dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste dobili uz uređaj i postupite u slkadu sa uputstvima iz dokumentacije. Detaljnije informacije u vezi sa servisnim procedurama pomoći će vam da brzo i efikasno rješite sve probleme.
Da bismo naše zajedničko poslovanje podigli na viši nivo, a u isko vrijeme svi izjegli nepotrebne troškove, zajedno moramo poštovati sljedeću proceduru slanja robe na servis. Pridržavanjem ovih uputstava osiguravamo efikasan proces i zadovoljne korisnike.
Ukoliko je naručeni proizvod neispravan, ne odgovara opisu na stranici, moguće je, u okviru od 7 dana od prijema narudžbe, napraviti zamjenu ili povrat proizvoda. Tokom ovog perioda imate pravo da zatražite zamjenu ili povrat, što omogućava fleksibilnost i zadovoljstvo kupaca. Nakon isteka ovog roka, kupca usmjeravamo na ovlašteni servis, u skladu sa garantnim uslovima i uputstvima navedenim u garantnom listu, što osigurava da se uređaj servisira prema visokim standardima proizvođača.
Ukoliko se tokom eksploatacije uređaja dogodi kvar koji nije uzrokovan nepravilnim korištenjem uređaja, možete kontaktirati naš call centar. Naš tim će uputiti kurira na vašu adresu da preuzme neispravnu robu ili će vas uputiti u najbliži ovlašteni servis. Ova usluga je osmišljena da vam olakša proces servisiranja i obezbjedi brzu reakciju na vaš problem.
Uz uređaj je neophodno da nam dostavite orginalni garantni list i kopiju računa. Sve komponente adekvatno upakovati kako bi izbjegli eventualna oštećenja pri transportu, a najbolje u orginalnom pakovanju i što kompletnije. Orginalna ambalaža pruža najbolju zaštitu i osigurava da uređaj stigne u servis u ispravnom stanju.
Uz svaku komponentu napisati što detaljnije opis kvara. Ako se kvar manifestuje nakon dužeg vremena rada, napisati koliko je vremena potrebno da se to desi. Pokušajte da izbjegnete kratke i nepotpune opise kvarova jer se može desiti situacija da kvar ne otklonimo i vratimo vam isti uređaj. Detaljni opisi kvarova omogućavaju našim tehničarima da brzo identifikuju problem i efikasno ga rješe, čime se msanjuje vrijeme potrebno za porpavku.
Fizički oštećene komponente i uređaji koji nisu korišteni prema proizvođačkoj specifikaciji nemaju pravo na reklamaciju ili besplatan servis. Proizvodi moraju biti korišteni u skladu sa uputstvima proizvođača kako bi se izbjegli problemi i osigurala dugotrajna funkcionalsnot.
U slučaju fizičkog oštećenja nanjetih od strane krajnjih korisnika, servis zahtjeva da se dijagnostika nadoknadi. Ukoliko kupac odustane od popravke, dužan je da sam regulište sve roškove prema servisu. Ova politika osigurava da su svi troškovi jasno definisani i da se izbjegnu nesporazumi.
Molimo vas da se gore navedena procedura poštuje, jer je u obostranom interesu da se reklamacije i servis rješavaju u što kraćem roku. Poštovanjem ovih pravila osiguravamo brz i efikasan proces servisiranja, što dovodi do većeg zadovoljstva korisnika i dugoročne saradnje.
No account yet?
Create an Account